小时候曾听过这麽一个故事。从前有一个脾气很坏的小男孩。一天，他的妈妈给他一袋钉子，说：「每当你发一次脾气，就要在后院的围墙上钉一口钉子。」第一天，小男孩总共钉了四十八口钉子。渐渐地，小男孩每天钉下的钉子愈来愈少了，至有一天，小男孩再不需要钉钉子了。小男孩兴奋地把结果告诉妈妈，妈妈笑了一下说：「很好！」跟着说：「从现在开始，每次当你能控制自己不发脾气，就去拔出一口钉子。」就这样，小男孩每天努力地控制自己的脾气。日子一天天过去，最后小男孩告诉他的妈妈，他终于把所有钉子都拔出来了。他的妈妈摸摸他的头，说：「好孩子，你做到了。」

　　故事里，「钉子」代表情绪，小男孩从钉「钉子」到拔下所有「钉子」的过程中学会管理自己的情绪。

　　是的，每个人都不是一生下来就能很好地控制自己的情绪，我们也要学习怎样拔「钉子」。

认识你的「钉子」
　　什么是情绪？情绪人人皆有。理论上，情绪是人各种各样的感觉、思想和行为，是一种综合的心理和生理状态，是对外界刺激所产生的心理反应，就如喜、怒、哀、乐等是个人的主观体验和感受。人不可能没有情绪，情绪像个顽皮的小孩，我们有责任好好管理它，否则它会把你的人生搞得一团糟！

情绪的形成
　　情绪和情感两者，既有区别又有联系。情绪是情感的表现形式；情感则是情绪的本质内容。情绪是人与动物所共有的，而且带有极大的处境性；而情感才是人与动物相区别的，它是比较稳定的。情绪简单来说就是：因为悲伤，所以哭；因为生气，所以动手打；因为害怕，所以发抖。而情感指的是如自尊心、自豪感、热情等，最后会形成一个人的性格特征。在日常生活中，如能建立持久正面的情感，人的情绪就会较为安稳。

　　有心理学家认为，事件本身不影响人的情绪反应，人的情绪反应是因应对事件的看法而产生的。对于同一件事，不同的思维就会有不一样的想法和反应，有的是积极正面的反应，而有的是消极怠慢的表现。例如：有两个人一起走在路上，迎面碰到一个认识他俩的人，但对方没与他们打招呼，只是匆忙地走过。其中一人可能这样想：「他可能正在想事情，没有注意到我们；就算是看到了我们而没理我们，也可能没有什么特殊的原因罢。」而另一个却可能有不同的想法：「他可能是故意这样做的，他不想理睬我，他是看不起我，他凭什么这么对待我！」

　　例子中，这两个人的情绪及行为反应就有所不同，前者若无其事，继续做自己该做的事；而后者则会怒火中烧，以致无法平静下来做自己该做的事情了。为何会如此呢？关键在于对情绪的敏感度，很多的情绪发洩是在我们的无意识之下发生，所以能够及时觉察到自身的情绪，继而处理是重要的。

如何拔除你的「钉子」
1.认知情绪 WWW
WHAT－－我现在是什么情绪？

　　情绪无分好坏，只要是我们当下真实的感受，我们就要正视并学习接受它，当我们认清自己的情绪，才有机会掌握情绪，才能做到为自己的情绪负责。

WHY－－我为什么会有这种感觉？
　　我为什么生气？为什么难过？惟有找出原因，我们才知道这样的反应正常吗？

HOW－－如何有效处理情绪？
　　尝试用合适可行的方法来纾解自己的情绪，例如透过深呼吸、到郊外走走、大哭一场、找人聊聊、画画等。 　　

　　人生变幻无常，面对无可避免的压力，如职场的问题、亲人逝世、恶疾、离异等，我们要学习如何自处；与人相处时，我们能意识到并允许自己去经验负面情绪，实际上就是让我们释放了一部分情绪。我们接纳了自己的情绪，别人也容易接纳我们的情绪，彼此建立支持和信赖的关系后，就会降低我们的焦虑，不再那么紧张，彼此的冲突也会减少，交往也会更加和谐圆融。

2.情绪的转化与调节
　　很多时候，来自职场工作的压力影响我们的心情，但并非完全不可驾御，也不用压抑和担心。快乐时，我们可以开怀大笑；伤心时，也可以尽情大哭。可以哀伤，也可以忧愁，但前提是自己能清楚觉察当下的感受，而不是让情绪随时随地盲目发洩。

　　在你因情绪而作出反应行动前，尝试停一停，想一想，运用「认知情绪ＷＷＷ」跟内心对话，把自己的想法记录下来，对事情反覆思考，先前的看法可能会有改变。

处理留下的「钉痕」
　　保罗在哥林多前书第十二章以人的四肢百体来表达基督徒之间的亲密关系，并列出肢体生活的原则，叫信徒彼此相顾，互相关怀。在教会肢体生活中建立良好的支援系统，当生活上遇到种种困难，我们便可以放心找一些谈得来的主内肢体倾诉，或是遇到人际冲突时，找教会内的牧者、团契导师或小组组长帮忙协调。这样可更完善地处理人际间的冲突。

　　总而言之，情绪管理是一门学问，也是一种艺术，要掌控得恰到好处，就要寻求《圣经》里的智慧与知识，并靠着上帝重新得力。只要我们认清自己的情绪，了解情绪的起因，找出有效的因应之道，就可以做情绪的主人。

　　钉子虽已拔除，钉痕仍在。人际冲突造成的伤害，伤口虽已愈合，疤痕却无法磨灭。惟有回到神面前，重新检视与神的关系，开放内心，学习宽恕和接纳，让神抚平「钉痕」，才能享受基督赐给我们的丰盛人生！