人与人相处少不免会冲突，要冰释前嫌，才能重建关系。不过，世上最难以启齿、最叫人尴尬的话正是「对不起」。因为惟有认真面对自己的软弱和错误，才能严肃地跟人说声「对不起」，这一类人在现实世界并不多！另一方面，人也不容易接纳别人向自己道歉——「对不起」这话无情地戳破和睦的假象，迫使我们接纳对方是会犯错的。

　　我们要有一颗敏锐的心，体察别人所受的伤害；又有敢于承担的勇气，以致义不容辞地向人道歉，借此化解彼此之间的嫌隙，建立和睦的关系。不是「对不起」这三个字能使人复和，而是说这话的人真心愿意医治伤痛。

　　然而，当冲突深深伤害对方，引起怨恨时，道歉应包括以下五方面，才可达致真正的和好：

第一句：「我错了」

　　人最难承认做错了，却最需要说那句关键性说话：「我错了」。正如浪子回家见到父亲，第一句话是说：「父亲！我得罪了天，又得罪了你。」（路十五21）

第二句：「我伤害了你」

　　说「我伤害了你」是表示愿意承担责任。雅各用红豆汤买了哥哥的长子名分；又欺骗父亲，得了长子的祝福，以扫气得要追杀他。二十年后，雅各要与哥哥相见时，先送对方一份厚礼：580头牲畜，表明愿意补偿哥哥所蒙受的损失。（参创三十二13-15；三十三10-11）

第三句：「我非常后悔」

　　诚恳的道歉是真心关怀对方，后悔自己所作的，为伤害对方的地方感到忧伤，并且说：「我非常后悔」。浪子为自己所作所为非常懊悔，对父亲说：「从今以后，我不配称为你的儿子。」（路十五21）

第四句：「我不会再……」

　　坊间有一句形容现代人态度的话是：「勇于认错，永不悔改」。是说有些人知道自己错了，为了抚平对方的情绪，会说句「对不起」；不过，一切依旧，丝毫没有改变。可真正的道歉是说「我不会再……」，承诺会改善，答应不会重蹈覆辙。

第五句：「希望有一天你会」

　　有些人道歉是威胁。好像对方不肯原谅的话，就会从此决裂。但真正的道歉是留下空间，让对方自由选择。说「希望有一天你会……」是等候对方回应：接纳、礼尚往来、宽恕、和好等。耶稣所说的比喻中有一个税吏，自知有罪，不敢面对神，远远地站着，连举目望天也不敢，只捶着胸说：「神啊，开恩可怜我这个罪人。」（路十八13）他是等候神施恩怜悯！

　　道歉须要放下身段，谦卑自己，情况近似人向神认罪。你愿意为了有清洁的良心亲近神而与弟兄和好吗？（参太五23-24）

参考资料：

1.吴思源。〈何妨说句对不起〉。霍玉莲等着。《饶恕果真如此轻易》。香港：突破出版社，1997。

2.David W. Augsuburger, "A Spirituality of Reconciliation"，〈宽恕与复和讲座讲义〉，(香港：中国神学研究院及美国福乐神学院合办，2009年3月28日)，页8。