我们可以求问天父：我如何「面对」这局面，而不是「处理」这局面。「面对」的意思是不去逃避，敢于「正视」；但同时在上帝面前存着一颗等待的心，去领受上帝智慧的指引，不靠赖自己的头脑找方法处理。

洞察问题 及早正视
　　教会出现冲突，应怎样处理？有谓「病从浅中医」，若能有充分的洞察力，及早察觉有问题存在，尽早处理，冲突发生的机会就少很多。若到冲突出现时，问题已酝酿好一段日子，处理就不容易。

　　出现不同意见的事件，可能是各方面的不同而产生了张力。期望张力化解，归于和谐，需要每方面的努力。有一方不愿意，目标就很难达到。但人际关系有其复杂性，不宜用非黑即白的角度来判断（因每人都带着自己的罪和一生的包袱来到教会，除非能让神的恩典除去它们）。倘若冲突已出现，就要尽量不让事情恶化，这往往需要较长时间，更要加上神的恩典和圣灵的工作，还有当事人愿意开放，一同面对。

从己做起 深化生命
　　倘若别人不愿努力处理和化解，我们可先从自己做起。事情无论处于任何层次，都要问神：我应怎样行才不会令事情恶化、产生更大冲突？这真要仰赖圣灵动工；要尽量让自己抽离，使事情不因我而恶化。当自己受到心灵或情感上的冲击，就应学习消化这些冲击，不作令局面更僵的行动。

　　这牵涉我们有没有真正深化的属灵生命，不然当遇到某些局面，就容易掉进冲突的漩涡。除非我们真有上帝生命的性情，包括里、外生命的质素，并有足够的属灵洞悉力，方能平和地面对冲突的处境。

同情共感 保持客观
　　而在所谓「冲突」中，最大的危机往往是「人」本身；当事人最本能的反应是找人支持、同情自己；危机就在于找到这些人时，当事人就更难客观地看整件事；因支持者往往会受当事人情绪的影响，感受到他的痛苦和伤心，而落在当事人的心理状态中，很难客观地跳出来看事情，而更加落在痛楚和忿怒中。

反省面对 求主指引
　　教会中的牧者、执事同工及导师们，常与不同部门的负责人开会，与肢体商量事务，对不同事情有不同看法。作为教会的领袖及事奉人员，很多时不自觉被牵进各种漩涡，不易抽离。若不幸落在困局中，我建议尝试让自己有这样的看法：上帝知道并容许这事此刻在我生命中出现，可学习完全开放，看上帝借此要我们体会的功课。我们可以求问天父：我如何「面对」这局面，而不是「处理」这局面。「面对」的意思是不去逃避，敢于「正视」；但同时在上帝面前存着一颗等待的心，去领受上帝智慧的指引，不靠赖自己的头脑找方法处理。

超越自我 准确观察
　　就像看病，医生处方前先要诊断，诊断准确后，才能知要用哪种药方。同样，我们必须客观看事，要不断有生命学习，求神帮助我们去建立及提升自己的属灵洞悉力。例如不断读书、向别人学习，否则，很容易去找一班同声同气的人支持自己，以致不自觉地丑化对方，以为这样可让自己的见解站立得稳。这实在不是好方法。

知己知彼 化解冲突
　　有些人不自觉地将社会的观念带进教会，以为真理也是愈辩愈明，以致落入更对立的局面。其实，不是任何方法均放诸四海而皆准的，只能仰赖上帝，等候上帝介入这件事；祈求上帝的恩典，使事情不会恶化及更具破坏性。亦可请教有这方面经验的人，寻找适切的意见，或透过不同渠道，学习一些具建设性的处理步骤。

爱义并行 尊重对方
　　不同性格的人处理冲突会用不同的方法。讲求正义、公理的人，往往会从对错、两极化的角度看事情；看重和谐、和好的人，亦有危机，因可能将一些真正要处理的问题大事化小。其实有些事情存在了，不可能自然地化解；倘若以为已经化解，其实只是搁置，没加处理，表面和好，似乎没事，其实问题始终存在。

　　面对与我们对立的人，需要在对方丑陋的表现中，仍看到这是一个人。虽然对方是被罪困锁的人，正如我们一样；但对方也需要爱、尊重、关怀、体恤。圣经的教导不是有事无人的，事与人永不能分割。神要成就他的工作，会慢慢去熬炼一个人；正如亚伯拉罕一样，有些罪是重复的，神就一直在他身上工作。圣经看人极其重要，所以我们要对别人关怀、了解，体会他也是上帝所造的；可惜，很多时人无法这样看对方，就会落在冲突中！

静中得力 磨炼自己身
　　处风暴中，事奉人员自己亦要学习安静，因深知事奉的能力，乃从宁静中向神支取。一位「教牧辅导课程」的教授说：「做电脑的人，工具是懂得使用电脑；作为事奉人员，工具不是注释书、图书馆，而是你这个人。如果这些东西不能帮助你磨炼好你的『工具』，则你是没工具可用的！须知你这个人尚未磨炼好时，神仍可完成他的工作；但在你的行动中就会有破损，又会带给别人破损。」这实在是给我们事奉人员很好的提醒。

（作者是美国西雅图华人宣道会资深牧师）